近日，一位來自南昌的女性消費者向我們反映，她選擇了尚品宅配進行全屋定制裝修，但整個過程中卻感覺像是在“過家家”，體驗不盡如人意。據這位女士描述，她原本對尚品宅配的品牌和服務抱有較高期望，但在實際執行中卻遇到了諸多問題，讓她不禁懷疑這家公司在專業性和責任心上的表現。
設計方案的溝通環節讓這位女士感到頗為失望。她提到，設計師在初次溝通時態度積極，但后續跟進卻顯得敷衍了事。例如，在討論空間布局和家具細節時，設計師未能充分理解她的實際需求，多次修改后仍未能達到理想效果。這種反復的、缺乏系統性的溝通方式，讓女士覺得整個過程像是“兒童游戲中的隨意拼湊”，而非專業的定制服務。
施工和安裝環節也暴露了尚品宅配在管理上的疏漏。女士反饋，施工團隊在入場后頻繁更換人員，導致工作銜接不暢，甚至出現了尺寸測量錯誤、材料延遲交付等問題。更讓她惱火的是，安裝過程中一些小細節的處理非常粗糙，比如柜體邊緣不齊、五金件松動等，這些問題雖小，卻直接影響了整體美觀和使用體驗。她形容這種粗放式管理就像“小朋友搭積木”，缺乏嚴謹和細致。
售后服務也讓這位女士感到無奈。在發現問題后，她多次聯系客服要求整改，但響應速度慢，解決方案也不夠徹底。過程中，她不得不反復催促，甚至親自到場監督，這讓她身心俱疲。她表示，作為一個消費者，她希望得到的是專業、高效的服務，而不是這種“過家家”式的應付。
總結來看，這位南昌女士的經歷提醒我們，在選擇全屋定制服務時，品牌知名度固然重要，但實際執行能力和服務態度更為關鍵。尚品宅配作為一家知名企業，或許需要在項目管理、人員培訓和客戶溝通上進一步加強，以避免類似“過家家”的負面體驗。對于消費者而言，建議在選擇前多做調研，參考其他用戶的評價，并在合同中明確服務細節和售后保障，以維護自身權益。
